Sinéctica: creatividad interaccionando con el cliente

Sinéctica és una Técnica de creatividad inventada por William J.J. Gordon en que el grupo trabaja con un cliente – persona u organización que tiene el problema o reto – de forma interactiva.

Procedimiento de la Sinéctica

Se siguen estos pasos:

  1. El cliente presenta el problema.
  2. El facilitador pregunta al cliente sobre el problema (recolección de información).
  3. El grupo reformula el problema de diversas formas para asegurarse de haberlo comprendido en su totalidad.
  4. El cliente elige una de las formas como la formulación final del problema.
  5. El grupo propone dos o tres soluciones.
  6. El cliente elige una de ellas, hace algunos comentarios positivos y algún cuestionamiento o reserva.
  7. El grupo propone dos o tres soluciones para vencer el cuestionamiento o reserva.
  8. El cliente selecciona una solución y, a partir de ahí, se repiten los pasos 6 y 7 hasta que el cliente queda satisfecho y se agota el tiempo (máximo 1 hora)

En la Sinéctica se suele trabajar con analogías reales o fantásticas.

Bibliografía